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Enquête auprès des clients

Sur chaque page d’hôtel individuelle de notre site Web, vous trouverez les dernières évaluations des clients pour l’hôtel Premier Inn en question, ainsi que les derniers scores et les dernières critiques sur TripAdvisor.

Nous voulons nous assurer que, chaque fois que vous séjournez dans l’un de nos hôtels, vous bénéficiez de la meilleure expérience possible. Cela signifie que nous recherchons constamment des moyens de nous améliorer, et rien de tel pour cela que de demander à nos clients ce qu’ils pensent.

Results with you in mind

Des résultats réels en pensant à vous

Notre enquête auprès des clients vous permet de nous évaluer par rapport à quelques aspects importants, tels que la qualité des chambres, le service, la nourriture et le rapport qualité-prix. Les clients qui ont fait leur réservation en ligne et ont accepté de recevoir des e-mails de notre part reçoivent une enquête à laquelle ils peuvent répondre.

Nous recevons environ 50 000 réponses chaque mois, ainsi que des centaines d’excellentes idées. Étant donné que nous passons en revue vos commentaires de façon régulière, nous sommes mieux à même d’établir des priorités et de mettre en œuvre les améliorations aussi rapidement que possible.

Quand vous nous avez demandé d’installer Freeview dans les salles de bain, nous avons accordé votre requête. Quand vous nous avez demandé d’améliorer l’éclairage des salles de bain, nous avons écouté et nous sommes actuellement en cours de déploiement d’un système d’éclairage amélioré dans tous nos hôtels. Alors, la prochaine fois que vous recevez une enquête auprès des clients dans votre boîte de courrier, pourquoi ne pas nous faire part de votre avis ?

Trip Advisor

Évaluations sur TripAdvisor pour vous aider

Vous avez peut-être remarqué que nous présentons les scores et les dernières évaluations de TripAdvisor pour chacun de nos hôtels. Cela vous aide à prendre une décision éclairée avant de réserver un séjour dans l’un de nos hôtels.

TripAdvisor est le plus grande site de voyage au monde et il présente plus de 45 millions de critiques et d’opinions dignes de confiance provenant de millions de voyageurs dans le monde entier. Le site présente plus de 2 millions de photos pour aider les voyageurs à bien réfléchir à leur décision avant de réserver.

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